 | « RUN » : Déploiement et TMA
Après le déploiement en production , la Tierce Maintenance Applicative (TMA)est la prise en charge de toute la partie maintenance d'une application avec l'assistance aux utilisateurs deuxième et troisième niveau,l'analyse de la gravité des incidents,l'intervention et la correction des anomalies, mais aussi la gestion et des évolutions mineures ou majeures de vos applicatifs Les prestations de DjezZ iT se répartissent en 3 grandes catégories (Think - Build - Run) définies par le cabinet PAC pour classer l’activité des sociétés de service :
• Le Conseil (Think) qui englobe toutes les activités de conseil en organisation, en conduite du changement et en technologies (activités d’assistance à maîtrise d’ouvrage, choix d’outils, choix de canaux, ...).
• La Réalisation (Build) appelée également implémentation, regroupe les fonctions classiques d’assistance technique, de forfait et d’intégration de systèmes.
• L'Externalisation (Run) de tout ou partie du système d’information associé au CRM/BI que ce soit au niveau des programmes (TMA), des bases de données (hébergement, traitement) et d’infogérance globale. |
|
